Dienstleistungen TecAlliance
29.07.2019

Customer Support 1st Level (m/w/d)

DAS WIRST DU MIT UNS BEWEGEN:


In dieser Position bist du der Ansprechpartner für unsere Kunden. Deine Aufgabe ist die technische und allgemeine
Betreuung und Beratung von Kundenanfragen und die Stammdatenverwaltung:



  • Selbständig und kompetent analysiert du die Probleme bzw. Fehlermeldungen der eingegangenen Anfragen, koordinierst die Problemlösung und die Beendigung einer Störung.

  • Die Lösungswege dokumentierst du im Ticketsystem und verantwortest die Einhaltung festgelegter Service-Level-Agreements (SLAs) und die Sicherstellung der zeitnahen Kommunikation zum Kunden.

  • Du unterstützt uns bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen.

  • Weiterhin gehört das Anlegen und Einrichten neuer Geschäftsbeziehungen zu deinen Aufgaben.


DAS BRINGST DU MIT:



  • Du verfügst über erste Berufserfahrung im 1st Level Support oder im Call Center mit der Anwendung von Ticketsystemen. 

  • Idealerweise hast du auch bereits Kenntnisse über Web-Services.

  • Auf jeden Fall bist du ausgesprochen kundenorientiert und kommunikationsstark. 

  • Du arbeitest selbständig und zuverlässig und bist ein Teamplayer.

  • Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.


DAS BIETEN WIR DIR:



  • Mitgestaltung der werteorientierten Kultur und digitalen Transformation der TecAlliance: 
    Agiles Mindset |One Team|Ownership

  • Moderne Arbeitsplätze mit flexiblen Arbeitszeiten, auch vom Home Office aus

  • Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

  • Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, TecAlliance Corporate Benefits

  • Freie Getränke, Kantinen- bzw. Essensgeldzuschuss, Firmenevents


 Wir freuen uns auf deine Bewerbung - natürlich digital.

Ein paar Fragen vorweg? Kein Problem, Susanne Kramer steht dir unter +49 89 321216 8207 gerne zur Verfügung.

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